售后服務-泊頭市宏譽泵閥有限公司

一個好的公司不僅意味著具有良好的品質，也意味著一個完善的服務和值得信賴的市場信譽。

本公司以“靠技術創宏譽口碑，憑質量贏得用戶滿意，產品服務完善，服務貼心 ”為經營宗旨，服務體系如下： 

泊頭市宏譽泵閥有限公司以好的技術力量和完善的服務網絡為后盾，為用戶提供全系列的技術培訓，以及貼心售前、售中、售后服務體系。同時大力推進服務網絡建設，健全客戶服務系列標準，提高客戶服務隊伍素質，為客戶提供不斷完善的服務體系。 

泊頭市宏譽泵閥有限公司建立了充滿活力的市場服務體系，保護了及時的用戶服務，通過遠程支持，現場維護，現場培訓等速度適宜反應方式，做到服務產品標準化，服務人員技術化，服務行為規范化，服務管理現代化，讓用戶無論在何處都能充分享受我們及時的售后服務。

<一>客戶服務深受 

（1）顧客為本--“滿足顧客的合理需要”。

（2）主動熱忱--為顧客提供周到服務。

（3）禮貌微笑--為了顧客獲得愉悅的心情，是每位員工應具備的基本要求。

（4）團結協助--合諧的團隊精神是達到貼心服務的基礎。

<二>客戶服務基本原則 

（1）泊頭市宏譽泵閥有限公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

（2）每項工程我廠將派專人負責，指導安裝及負責開車調試，現場培訓。

（3）安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。

（4）產品在質量保質期內，本廠負責提供免費服務。

（5）提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用產品進行定期現場電話回訪，處理解決問題。

（6）如需服務，本省24小時內必到現場，外地48小時內到達現場，信守合同耽誤用戶生產。

（7）建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。